นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Refund & Return Policy)

ร้าน Pethealer ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า
ลูกค้าสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:

  • สินค้าอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน

  • บรรจุภัณฑ์ กล่อง อุปกรณ์ และของแถมอยู่ครบถ้วน

  • ยื่นคำขอคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

⚠️ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า หาก:

  • สินค้ามีร่องรอยการใช้งาน ความเสียหาย หรือไม่อยู่ในสภาพพร้อมจำหน่าย

  • สินค้าถูกดัดแปลง แกะ ซ่อม หรือทำความสะอาดโดยลูกค้า

วิธีการคืนสินค้า

  • ลูกค้าต้องจัดส่งสินค้ากลับไปยัง จุดคืนสินค้าที่ร้านกำหนด

  • ไม่รองรับการคืนสินค้า ณ หน้าร้าน

📍 ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า
อู๋พลาซ่า โครงการ 1 (โกดังที่ 5–6)
ซอยเทียนทะเล 28 แขวงท่าข้าม
เขตบางขุนเทียน กรุงเทพฯ 10150 ประเทศไทย

การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

  • ร้านรองรับ การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

  • เมื่อร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้า

กรณีชำระเงินแบบ COD (เก็บเงินปลายทาง)

  • คืนเงินผ่านการโอนบัญชีธนาคารหรือ PromptPay

  • ใช้เวลาประมาณ 3–7 วันทำการ หลังจากตรวจสอบสินค้า

ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่าย

  • หากสินค้าเสียหาย หรือร้านจัดส่งผิด → ร้านเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง

  • กรณีคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผล (ภายใน 7 วัน) → ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง

  • ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า (ไม่มีค่าปรับหรือค่า restocking fee)

กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

  • ยื่นคำขอเกินระยะเวลา 7 วัน

  • สินค้ามีร่องรอยการใช้งานหรือความเสียหายจากลูกค้า

  • สินค้าถูกดัดแปลงหรือใช้งานไม่ถูกวิธี

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

📞 โทรศัพท์: 094-180-6759
👤 ผู้ติดต่อ: mo

或

张佳  +8619036936542

          official@pethealer1.com